Türkçe English
Yolcu Hakları

Özel İhtiyaçlar

Hangi durumlarda fazla koltuk ayrılır? Yolcular, birtakım özel nedenlerden dolayı, yanlarında bir ekstra koltuk talep edebilirler. Bu ilave koltuktan da, diğer koltuktan talep edilen ücret alınır.
Hamileliğim süresince hangi aya kadar uçakla seyahat edebilirim? Hamile yolcularımız hamileliğinin 28. haftası ile 35. haftası arasında kendi doktorundan aldıkları "Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur " ibaresi yer alan bir rapor ile seyahat edebilirler. Bu raporun tarihi 7 günden eski olamaz. Doktor onayı olsa dahi, 35. haftadan sonra uçuşlarımıza hamile yolcu kabul edilmemektedir.
Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.
Kabin Bagaj Yolcunun kabinde koltuk bloke ederek tasiyabilecegi bagaj turudur.Yolcu tarafından ilave koltuk ücreti ödenir ve ucus saatinden en az 24 saat once yer rezervasyonu yapılır. Max ağırlığı 75 kg'dır. Bagajın uçak içine kadar tasinmasindan, yerleştirilmesinden ve de ucaktan indirilmesinden yolcu sorumludur.
Kabin içinde hangi hayvanlar taşınabilir? Kabin içinde taşınabilen hayvanlar kedi, köpek ve kuş ile sınırlıdır.
Uçak içinde evcil hayvan taşıma koşullarınız nelerdir? Kabin içinde hangi hayvanlar taşınabilir?
Kabin içinde taşınabilen hayvanlar kedi, köpek ve küçük kuşlar (saka, muhabbet kuşu, kanarya, papağan) ile sınırlıdır. Tehlike arz eden Amerikan Pitbull Terrier, Amerikan Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, Japanese Tosa, Dogo Argentino, Doberman, Pincher Doberman, Rottweiler vb. köpekler uçuşlarımıza kabul edilmemektedir. Evcil hayvanlar uçuşlarımızda ücretli olarak taşınmaktadır.

Uçak içinde evcil hayvan taşıma koşullarınız nelerdir?
Uçak kabininde evcil hayvan taşınması, ancak rezervasyon yapılması ile mümkündür. Rezervasyon uçuş saatinden en geç 6 saat öncesine kadar yapılmalıdır. Evcil hayvanlar mutlak surette 23x40x55 cm ölçülerindeki muhafazasında taşınmalıdır. Kedi hariç 2 köpek-2 kuş aynı kafeste taşınabilir. (30 günü geçmeyen yavrular da 8 kiloyu geçmeyecek şekilde 5 adete kadar birlikte taşınabilir.) Evcil hayvanın, muhafazası/kafesi ile tartıldığında 8 kiloyu geçmemesi gerekir.
Evcil hayvanın sağlık, aşı ve kimlik belgeleri yanında bulundurulmalıdır.
Gerekli belgelerin ibraz edilmemesi ve muhafazanın uygun olmaması durumunda Atlasjet Havayolları evcil hayvanı uçuştan alıkoyma yetkisini saklı tutar. Kıbrıs uçuşlarında, varışta evcil hayvanlar 10 gün karantinaya alınmaktadır.
Gözleri görmeyen ve işitme engelli yolcuların refakatçisi olan köpekler rezervasyon yapılmak kaydıyla ve ağızlığı takılmış olarak kilolarına bakılmaksızın kabinde uçurulur ve kabin içerisinde uçurulmasına izin verilen evcil hayvan kontenjanının dısında değerlendirilirler. Aynı zamanda evcil hayvan ücretiyle taşınır.

Londra'ya yapılan uçuşlarda canlı hayvan taşınmamaktadır. Londra çıkışlı uçuşlarda ise kabinde evcil hayvan kabulü yapılmakta, fakat tekrar geri dönüşte kabul edilmemektedir.

Uçak içinde taşınan evcil hayvan için ücret nedir?
22 Mayıs 2008 itibariyle evcil hayvan taşınması, iç hat ve Kıbrıs uçuşlarında 20 TL'lik sabit ücrete tabidir.
Çocuk yolcu için yaş sınırı nedir? Üç yaşından gün almış, on üç yaşından gün almamış olan yolculardır.
Refakatçisi olmadan seyahat edecek çocuk yolcular için yapılması gereken işlemler nelerdir? 1. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcinin yazılı iznine tabidir.
2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.
3. UM yolcu için, havaalanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi doldurulur. Bu formda, teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç vardır. Form, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır. Kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisine verilir.
4. UM yolcunun bileti, pasaportu veya diğer evrakları, UM torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.
5. UM yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.
6. Boarding görevlisi, UM yolcuyu uçağa en son alır.
7. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan UM yolcular hakkında, geldiği ve gideceği istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek, çıkış istasyonuna gönderilir veya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.
8. UM yolcu, Havayolu’nun görevlendirdiği bir kişi tarafından UM formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.
9. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.
Muvafakatname yurt içi uçuşlarında gerekli midir? Evet gereklidir. 6 yaşından gün almış (doğum tarihinden itibaren tam 5 yılını bitirmiş) ve 13 yaşından gün almamış (doğum tarihinden itibaren tam 12 yılını bitirmiş) çocuklar için muvafakatname istenmektedir. Havalimanına anne yada baba getirdiği taktirde muvafakatname istenmemektedir, Anne yada Babanın Havalimanında refakatsiz çocuk(UM) işlemi yaptırılması yeterli olacaktır.
Çocuk yolcu yalnız seyahat edebilir mi? 1. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahati, ebeveyn veya kanuni temsilcinin yazılı iznine tabidir.
2. Çocuk yolcunun refakatsiz seyahat edebilmesi için, seyahatinin tüm parkurlarına ait rezervasyonların kesin olması gerekir.
3. UM yolcu için, havaalanında Refakatsiz Çocuk Taşıma Yetki Belgesi doldurulur. Bu formda, teslim eden ve teslim alacak olan ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisinin kimlik ve irtibat bilgilerine ihtiyaç vardır. Form, ebeveyn veya kanuni temsilcisine imzalattırılır. Kopyası, ebeveyn ve/veya kanuni temsilcisine verilir.
4. UM yolcunun bileti, pasaportu veya diğer evrakları, UM torbasına koyularak çocuğun boynuna asılır ve bir boarding görevlisine teslim edilir.
5. UM yolcunun ebeveyni veya kanuni temsilcisi, uçak kalkıncaya kadar havaalanında beklemek zorundadır.
6. Boarding görevlisi, UM yolcuyu uçağa en son alır.
7. UM yolcuların transfer geçişlerinden veya transfer salonunda beklemelerinden, Havayolu Şirketi sorumludur. Ara noktada herhangi bir nedenle seyahati sağlanamayan UM yolcular hakkında, geldiği ve gideceği istasyonlardaki ebeveynlerine veya kanuni temsilcilerine bilgi verilerek, çıkış istasyonuna gönderilir veya bir refakatçi eşliğinde otel hizmeti verilir.
8. UM yolcu, Havayolu’nun görevlendirdiği bir kişi tarafından UM formunda adı geçen kişiye, kimlik tespiti yapılmak suretiyle imza karşılığı teslim edilir.
9. UM yolcu, Emergency (acil çıkış kapısı) çıkışlarında oturamaz.
Seferlerinizde sedye ile hasta yolcu taşıma hizmeti var mıdır? Evet, seferlerimizde sedyeli yolcu taşıması yapılmaktadır.
Detaylı bilgi için tıklayınız.
Tekerlekli sandalye hizmetinden ücretsiz faydalanabilir miyim? Tekerlekli sandalye talebinde bulunan yolcularımızın hastalıklarıyla ilgili 10 günden eski olmamak koşuluyla doktor raporu getirmeleri ve bu raporda tekerlekli sandalye ile seyahat etmelerinin gerektiği ibaresi olması gerekmektedir. Bu şartlarda tekerlekli sandalye hizmetinden ücretsiz faydalanabilir aksi takdirde bu hizmet için ücret ödemeleri gerekmektedir.
0850 222 00 000850 222 00 00Blog